Les questions qu'on nous pose (vraiment)
Quelle photo dois-je utiliser ?
Une photo nette où le visage est bien visible et éclairé, idéalement de face. Plus la photo est grande, plus l'impression est nette sur les grands formats (plaid, poster). On te prévient si la résolution est trop juste.
Ma photo est-elle envoyée sur vos serveurs ?
La détection et le détourage se font directement dans ton navigateur. Seul le visage que tu choisis (le recadrage autour de la tête) est envoyé pour fabriquer ton motif. Il est supprimé automatiquement après 72 h si tu ne commandes pas. Tu peux aussi tout supprimer immédiatement.
Est-ce que vous reconnaissez les gens ?
Non. On détecte la présence et la position des visages pour les découper, c'est tout. Aucune identification, aucune comparaison, aucune base biométrique.
Qui fabrique les produits ?
Notre partenaire Printful, qui imprime et expédie chaque article à la demande depuis ses ateliers (Europe en priorité pour les commandes françaises).
Quels sont les délais ?
Comptez en général 2 à 7 jours ouvrés de fabrication, puis le délai de livraison affiché au panier selon ton pays. Les délais exacts dépendent du produit et du transporteur.
Puis-je retourner un article ?
Les articles sont fabriqués avec ton visage : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés. En revanche, si ton article arrive abîmé, défectueux ou non conforme, tu bénéficies des garanties légales : on le remplace ou on te rembourse.
Puis-je utiliser la photo de quelqu'un d'autre ?
Oui, si tu as son autorisation (et celle de ses parents s'il s'agit d'un mineur). L'humour, oui ; l'humiliation ou le harcèlement, non. On peut refuser une commande qui ne respecte pas ces règles.
Small, Big ou WTF : quelle différence ?
Ce sont trois vraies tailles de têtes. Small : des dizaines de petites têtes façon motif textile. Big : des têtes bien lisibles. WTF : des têtes énormes, parfois coupées sur les bords. Pour un effet maximal.